在「助人的歷程與技巧」這本書裡，作者提到輔導有四個階段。1、建立關係2、探索問題3、了解問題4、行動計劃。而且在這一個階段沒有辦法繼續走下去的時候，要回頭去檢視是否前一個階段尚未完成而來找出卡住的問題？
關係是輔導的舞台，舞台還沒有建好，了解問題、解決問題有時候是沒辦法走下去的，這一次的個案研討最有價值的是讓我們看到了這個歷程的呈現。
一個因為沒有建立起信任關係的輔導，在4次談話後，最後無疾而終例子。
很感謝這一次的提案能讓我們學到這一點，雖然不是一次成功的輔導，但是卻是非常的有價值有意義的學習。
輔導員並沒有足夠的被信任。個案認為助人者太年輕不能過幫助他，甚至把它當成自己的女兒來看待，助人者也因此產生了沉重的壓力和焦慮，他不是在一種輕鬆自在安心的狀態。基本上這已經不是一種輔導關係，這時候我們要做的就是澄清彼此的關係才是當務之急。
因此要立刻停止繼續探索和了解問題，在程序上應該回到第一階段助人關係的建立。也就是『立即性』的來檢視我們是在一個什麼樣的關係裡？
依「後現代的觀點」當事人才是解決自己問題的專家，助人者不必也不需要承擔能不能解決個案的問題責任。
輔導是一種平等對待的關係，助人者一定要有一種輕鬆安定的自在感，才能夠發揮自己的潛能。助人者只要像鏡子一樣，如實地呈現個案的樣貌，讓個案看到、了解自己的情緒、想法和行為背後的目的和需要，這樣助人者就做到了陪伴傾聽和同理心的了解個案的責任了。
